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1、如您通过个人网银操作B2C交易时遇此提示，请您检查账户余额是否减少，并登录个人网银通过“工银e支付-订单支付明细查询”查看是否有这笔交易记录。

2、如果余额没有减少也没有交易记录，请您删除IE浏览器临时文件后关闭浏览器，重新打开再尝试操作。

3、如果仍出现此问题，需要请您与商户联系咨询。

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