当您的电脑无法正常关机时，可以尝试使用键盘上的几个特定按键来解决问题。这里有一些常见的方法：

1. 使用快捷键强制关机

- Windows系统：同时按下 `Alt` + `Ctrl` + `Del` 键，然后在出现的界面中选择“关机”或“注销”。如果这不起作用，您可以尝试直接长按电源键几秒钟，直到电脑完全关闭。

- Mac系统：如果您使用的是Mac电脑，首先尝试点击屏幕左上角的苹果图标，然后选择“关机”选项。如果这不起作用，同样需要长按电源键几秒来强制关机。

2. 检查是否有未保存的工作

在执行上述操作之前，请确保您已经保存了所有正在编辑的文档和文件。这样可以避免数据丢失的风险。

3. 系统设置中的问题排查

有时候，某些软件或系统设置可能会导致电脑无法正常关机。您可以尝试重启电脑，并进入安全模式（对于Windows系统），或者恢复到之前的系统状态，看看是否能够解决问题。

4. 查看电源管理设置

检查您的电源管理设置，确保没有设置不正确的定时关机或休眠模式，这些设置有时也会导致电脑无法正常关机。

5. 更新驱动程序和操作系统

确保您的电脑安装了最新的驱动程序和操作系统更新。有时，过时的软件版本会导致各种兼容性问题，包括无法正常关机的情况。

以上就是当电脑无法正常关机时的一些解决方法。如果问题仍然存在，可能需要联系专业的技术支持人员进行更深入的诊断和修复。