卖家不发货怎么投诉

在日常的网络购物中，消费者可能会遇到卖家不发货的情况，这不仅会耽误消费者的使用计划，还会给消费者带来不便。面对这种情况，消费者应当知道如何维护自己的合法权益。以下是一些关于如何向平台投诉卖家不发货的建议。

首先，消费者应与卖家进行沟通，询问其不发货的原因，看看是否能通过协商解决。如果卖家给出的理由合理且有诚意解决问题，消费者可以考虑延长收货时间或取消订单。但是，如果卖家态度恶劣或者给出的理由不充分，消费者可以直接向平台投诉。

其次，消费者应该保存好与卖家的所有聊天记录以及交易信息，作为投诉的证据。这些证据包括但不限于：与卖家的聊天记录截图、订单详情页面的截图等。这些证据有助于平台客服人员更准确地了解情况，并做出公正的裁决。

然后，消费者需要登录到购物网站的个人账户，找到相应的订单，点击“申请售后”或“我要举报”，并详细填写投诉内容，提交相关证据。在提交投诉时，要确保描述清晰、具体，让平台能够理解问题所在。同时，消费者也可以拨打购物网站的客服电话进行投诉，或者通过电子邮件发送投诉信件。

最后，消费者要保持耐心等待平台处理结果。一般来说，平台会在收到投诉后的24-72小时内给予回复。如果平台未能及时处理，消费者可以继续联系客服催促，或者向消费者协会寻求帮助。

总之，在遇到卖家不发货的情况下，消费者应先尝试与卖家沟通，如果无法解决，再通过正规渠道向平台投诉，维护自身权益。

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